Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

Para solicitar uma troca e devolução acesse o >>link aqui<<

 

Após receber o seu produto e deseja troca-lo, você tem até 7 dias corridos para comunicar a La Gypsy sobre sua troca, através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@lagypsy.com.br, não será aceito mercadorias que tenham sido enviadas sem prévia comunicação e liberação.  

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, mesmo que tenha sido aberta, sem vestígio de uso e com todos seus acessórios (pedras, tarraxas, dentre outros).

Trocas por defeito só serão feitas mediante avaliação de nosso setor técnico, levando até cinco dias após o recebimento da peça.

Troca por peças de maior valor, a diferença deverá ser paga pela cliente. Caso seja de um valor menor, o valor ficará disponível para a cliente usar em uma próxima compra pelo prazo de 60 dias.

Caso você adquira um produto e desista ou se arrependa de sua compra, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento de seu produto, deve comunicar a La Gypsy sobre sua troca através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@lagypsy.com.br, não será aceito mercadorias que tenha sido enviada sem prévia comunicação e liberação.  Após esse prazo não serão aceitas, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para restituição
- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

-Pagamento com Depósito: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias uteis após a conclusão da devolução.
- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

Importante:

Produtos adquiridos em promoção, o valor disponibilizado para troca ou devolução será o valor pago no ato da compra; ex: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.